16.01.2013

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Garantiebestimmungen

Belgische Verbraucherschützer verklagen Apple

DPA

Apple: Klage wegen der Formulierung von Garantiebestimmungen

Apples Garantiebestimmungen hält eine belgische Verbraucherorganisation für mangelhaft. Nun hat die Organisation vor dem Brüsseler Handelsgericht Klage eingereicht. Die irreführenden Angaben verleiteten Kunden zu unnötigen Mehrausgaben, so der Vorwurf.

Brüssel - Die belgische Verbraucherorganisation Test-Aankoop hat vor dem Handelsgericht in Brüssel gegen die Bestimmungen geklagt, die der amerikanische Konzern Apple für seine Garantieverlängerung "AppleCare Protection Plan" vorsieht. Diese Bestimmungen würden sowohl gegen nationale als auch europäische Verbraucherrechte verstoßen, so die Verbraucherschützer. Apple-Kunden würden nicht deutlich genug auf den Unterschied zwischen Hersteller-Garantie und Händler-Gewährleistung hingewiesen.

So biete Apple in seinen Bestimmungen die kostenpflichtige Zusatz-Garantie AppleCare für Produkte wie das iPhone bereits für einen Zeitraum ab einem Jahr nach dem Gerätekauf an. Tatsächlich aber gelte in der EU eine zweijährige Gewährleistungsfrist, innerhalb der Verbrauchern keine zusätzlichen Kosten berechnet werden dürften. Die Apple-Bestimmungen seien "irreführend", da sie Kundenzum verfrühten Kauf des "AppleCare Protection Plan" auffordern würden. Im Einzelfall können die Kosten je nach Geräteart und einem erweiterten Garantieschutz von bis zu drei Jahren Dauer auf bis zu 349 Euro steigen.

Die Verbraucherschützer von Test-Aankoop gehen nicht zum ersten Mal gegen Apple vor. Bereits im März 2012 hatten die Belgier gemeinsam mit zehn weiteren Verbraucherorganisationen eine Kampagne gegen Apples Informationspolitik gestartet. Doch leider, so Test-Aankop gegenüber "Zdnet", habe sich der Konzern gegenüber den Forderungen als "taub" erwiesen. Diese Haltung habe die nun eingeleiteten rechtlichen Schritte erforderlich gemacht.

Bereits im Dezember 2011 hatte Apple wegen unzureichender Informationen zum "AppleCare Protection Plan" Ärger mit europäischen Behörden bekommen. Schon damals hatte die italienische Wettbewerbsbehörde AGCM die mangelhaften Angaben zu Garantielaufzeiten beim Apple-Angebot moniert und dem Konzern eine Strafe von 900.000 Euro aufgebrummt. Eine später eingereichte Berufung gegen diese Entscheidung verlor Apple und musste daraufhin zahlen.

meu