15.04.2012

Schrift:

-

+

Ärger um "Miles & More"

Vielflieger zeigt Lufthansa wegen Bonusmeilen an

DPA

Ärger mit den Bonusmeilen: Vielflieger klagt erneut gegen Lufthansa

Die Lufthansa hat die Bonusmeilen beim Vielfliegerprogramm "Miles & More" abgewertet, nun eskaliert der Streit. Nach SPIEGEL-Informationen ist eine weitere Strafanzeige gegen die Fluggesellschaft eingereicht worden. Der Vorwurf: gewerbsmäßiger Betrug in 21 Millionen Fällen.

Hamburg - Das Bonusprogramm "Miles & More" der Lufthansa steht erneut unter Beschuss. Nachdem der Hamburger IT-Professor und -Berater Tobias Eggendorfer in der vergangenen Woche in erster Instanz bereits ein Verfahren gegen die Fluggesellschaft gewonnen hatte, ist jetzt eine weitere Strafanzeige bei der Kölner Staatsanwaltschaft eingegangen. Nach SPIEGEL-Informationen wirft Eggendorfers Anwalt Lufthansa-Managern nun sogar gewerbsmäßigen Betrug in 21 Millionen Fällen vor.

Hintergrund der Anklage: Eggendorfer hatte vor dem Landgericht Köln bereits ein Urteil gegen die Lufthansa erstritten, in dem es heißt, dass das Unternehmen in Eggendorfers Fall die Meilenanpassung nicht rechtzeitig kommuniziert habe. Der Professor hatte auf seinem Konto insgesamt 887.000 Bonusmeilen angehäuft. Anfang vergangenen Jahres änderte die Lufthansa die Bedingungen so ab, dass künftig durchschnittlich 15 bis 20 Prozent mehr Meilen für das Eintauschen in interkontinentale Flüge erforderlich sein sollten.

Der aktuellen Strafanzeige liegt nun eine interne E-Mail aus dem Lufthansa-Management bei. Sie soll belegen, dass man sich bei der Airline offenbar durchaus darüber Gedanken gemacht hat, wann und wie man die Umstellung kommuniziert.

Lufthansa wird wohl in Berufung gehen

In der Nachricht heißt es, die Maßnahmen seien noch "streng vertraulich", die Verkündung dürfe "nicht zu früh" erfolgen, "damit die Kunden nicht vorab noch viele Tickets mit den günstigeren Meilenwerten buchen".

Nach SPIEGEL-Informationen gilt es als wahrscheinlich, dass die Lufthansa Berufung einlegen wird. Bisher ist das Urteil nicht rechtskräftig. "Uns geht es um Rechtssicherheit, denn die ist dringend notwendig für ein Kundenbindungsprogramm in dieser Größe", sagte Harald Deprosse, Leiter von Miles & More, dem SPIEGEL.

Vor Kurzem hatte Deutschlands größte Fluglinie weitere Änderungen ihres Vielfliegerprogramms angekündigt: So soll künftig die Aufnahme in den erlesenen HON-Circle erschwert werden. Vom 1. September 2012 an können HON-Circle-Meilen ausschließlich bei Flügen in der First und Business Class gesammelt werden, auf Economy-Class-Flügen gibt es nur noch normale "Miles & More"-Status- und Prämienmeilen. Auch bei den Upgrade-Regelungen gibt es unliebsame Anpassungen.

Lesen Sie die Geschichte zu dieser Meldung im neuen SPIEGEL. Hier können Sie das neue Heft direkt kaufen oder ein Abo abschließen.

cib